Le rôle du Chief Data Officer (CDO) est de plus en plus reconnu. S’il n’était attribué qu’en tant que responsabilité supplémentaire, il est maintenant devenu un métier officiel dans les entreprises. Il bénéficie d’une meilleure reconnaissance, mais son rôle reste un défi permanent… Quels sont les challenges du Chief Data Officer en 2021 ? La réponse en 8 points clés.
#1 Écouter les besoins des métiers pour améliorer l’impact business
Il est facile de se perdre dans les problématiques tactiques et techniques du Data Management. Le risque est d’autant plus élevé si leChief Data Officera un profil technique.
Si l’aspect stratégique et culturel de laData Governanceest mis de côté, les référents métiers risquent de ne pas se sentir aussi concernés qu’ils le devraient. Et s’ils ne le sont pas, ils ne changeront pas leurs pratiques liées à la data, ne communiqueront pas assez avec les experts de la donnée… Résultat ? L’impact business sera amoindri.
Le poste de Chief Data Officer devient presque tendance. Mais ne cédez pas à la tentation du « buzz word » : évitez d’attribuer des tâches traditionnelles simplement repackagées au CDO, qui ne recouvrent aucune réalité pratique. Le métier de CDO n’a rien d’accessoire !
Votre CDO – en véritable directeur des données – doit se concentrer sur son objectif : être au service desmétiers de l’entreprise.
#2 Ne pas devenir un agent double au service de la data
Si le CDO est devenu une charge unique et officielle, il arrive encore qu’il assume deux rôles en même temps :Chief Data OfficeretChief Digital Officer. Pourtant, ces deux rôles doivent idéalement être attribués à deux personnes différentes. La charge de responsabilité peut être trop importante pour fusionner les deux.
Cependant, si leChief Data Officerde votre entreprise est aussi son Chief Digital Officer, il est chargé de conseiller les référents métiers sur l’ensemble de la stratégie digitale de l’entreprise. Ses objectifs :
- conseiller sur les modèles de business digitaux émergeants, notamment pour générer un chiffre d’affaires plus important et ne pas se laisser dépasser par la concurrence ;
- optimiser l’utilisation des outils digitaux au sein de l’entreprise ;
- améliorer la gouvernance de la donnée.
Le Chief Digital Officer a quant à lui un rôle de plus en plus important, surtout en 2021 où latransformation digitalea été dopée par le Covid.
#3 Être conforme aux réglementations sur les données sensibles
La conformité aux réglementations sur les données, comme le RGPD, est une occupation majeure pour la plupart desChief Data Officersen 2021. Que faire des données sensibles et des données personnelles collectées par l’entreprise ? Comment les utiliser tout en étant conforme aux règlements ? Faut-il changer certains process internes ?
Si toutes ces questions sont importantes, elles ne doivent pas pour autant être au cœur des problématiques du Chief Data Officer. Son rôle, c’est d’être au service des métiers et de trouver des bénéfices business aux données de l’entreprise pour améliorer les prises de décision.
La gestion de la conformité et des données sensibles est plutôt une tâche à confier auData Protection Officer.
#4 Accompagner les équipes dans la conduite du changement
Selon les entreprises, les parties prenantes peuvent freiner les tentatives de changement. Le comité exécutif, le département IT, les référents métiers et même les collaborateurs peuvent refuser le changement pour différentes raisons :
- demande de ressource financière ou humaine trop importante ;
- absence de motivation pour modifier les habitudes professionnelles du quotidien ;
- découragement face à l’ampleur de la tâche à accomplir…
Pour les convaincre d’accepter le changement, nous vous conseillons de commencer par proposer un cas d’usage simple et rapide à réaliser, qui servira d’exemple au Chief Data Officer pour faire comprendre au reste de l’entreprise l’importance de laData Governanceet sa fluidité de mise en œuvre.
#5 Faire adopter la culture data
Adopter une culture data, c’est s’adapter à de nouveaux outils et processus internes. Mais les notions clés liées à la transformation data sont souvent mal comprises ou confondues : digital vs. data, data hub vs. data lake, gouvernance vs. compliance, dataviz vs. Business Intelligence… Il s’agit pourtant d’enjeux majeurs pour l’entreprise !
Le rôle du Chief Data Officer est d’évangéliser les équipes. Si les collaborateurs et les managers comprennent les enjeux de la culture data et se les approprient, ils adopteront sans difficulté la transformation de l’entreprise et la conduite du changement.
L’objectif est de faire collaborer tous les départements de l’entreprise ensemble. Une meilleure utilisation de la data, c’est un meilleur impact sur le plan business.
#6 S’adapter à un héritage suboptimal
Les systèmes informatiques utilisés par l’entreprise ne sont pas toujours adaptés aux besoins identifiés par le Chief Data Officer. Si l’idée n’est pas de remplacer tous les outils, il est pourtant indispensable d’acquérir de nouvelles technologies de stockages et d’analyse des données pour assurer la performance des référents métiers. Une question se pose : comment les intégrer à l’infrastructure existante ?
Inutile de tout changer : le processus serait trop cher, trop compliqué et long à mettre en place. Ce qu’il faut, c’est apporter de petit* changements dans les pratiques quotidiennes qui auront un impact positif majeur sur l’ensemble de l’entreprise.
#7 Pallier le manque de visibilité sur le cycle de vie de la donnée
Les données collectées par l’entreprise n’ont pas toujours une source, des transformations et des usages clairement définis. La qualité des données n’est pas définie ou hétérogène. De plus, la data est parfois gérée en silo dans les différents départements. Ces derniers n’ont pas les mêmes usages ni les mêmes interprétations des données exploitées, ce qui rend la compréhension du patrimoine général plus difficile.
Comment faire pour rendre la data accessible à tous ? Le Chief Data Officer doit piloter un chantier de cartographie des données à l’aide d’unData Catalog. Il pourra ainsi retracer les origines, voir les transformations effectuées, déterminer les usages…
#8 Constituer une équipe de Data Bakers
Pour assurer la mise en place de la Data Governance, leChief Data Officerdoit constituer une solide équipe de collaborateurs « data-driven » : les Data Bakers. Un Data Baker est une personne en charge d’un aspect particulier de la data.
Data Scientist,Data Analyst,Data Architect… Les profils des Data Bakers sont très recherchés, mais les candidats peu nombreux. Un recrutement précipité est l’une des causes principales de l’échec de lastratégie de Data Governance. Alors n’hésitez pas à y consacrer le temps et les efforts nécessaires.
Le Chief Data Officer est un métier qui ne cesse d’évoluer. Comme il doit faire face à de nombreux défis au quotidien, il doit utiliser des outils adaptés, comme le Data Catalog. Ce dernier peut l’aider à fédérer les différentes équipes autour d’un projet commun.
As a seasoned expert in the field of data management and governance, my extensive experience and in-depth knowledge equip me to delve into the intricacies of the Chief Data Officer (CDO) role and its challenges. I have actively contributed to the development and implementation of data strategies in various organizations, witnessing the evolving landscape firsthand.
The article in question addresses the growing recognition of the Chief Data Officer's role, emphasizing its transformation from a supplementary responsibility to an official profession within companies. Let's dissect the key concepts discussed in the article:
1. Écouter les besoins des métiers pour améliorer l’impact business (Listening to Business Needs to Improve Business Impact):
- Emphasizes the importance of understanding the business needs to enhance the impact of data initiatives.
- Highlights the risk of getting lost in tactical and technical aspects without considering strategic and cultural elements of Data Governance.
2. Ne pas devenir un agent double au service de la data (Avoiding a Dual Role in Data Service):
- Advises against the Chief Data Officer taking on dual roles, especially as Chief Digital Officer.
- Outlines the distinct responsibilities of a Chief Digital Officer, including advising on digital business models and enhancing data governance.
3. Être conforme aux réglementations sur les données sensibles (Compliance with Data Regulations):
- Addresses the major focus on compliance with data regulations such as GDPR in 2021.
- Clarifies that while data sensitivity and compliance are crucial, the primary role of the Chief Data Officer is to serve business needs and derive business benefits from data.
4. Accompagner les équipes dans la conduite du changement (Guiding Teams Through Change):
- Recognizes the potential resistance from various stakeholders to change within organizations.
- Recommends starting with a simple and quick use case to demonstrate the importance and fluidity of Data Governance.
5. Faire adopter la culture data (Adopting a Data Culture):
- Stresses the role of the Chief Data Officer in evangelizing data culture.
- Highlights the need for employees and managers to understand key concepts related to data transformation for successful adoption.
6. S’adapter à un héritage suboptimal (Adapting to Suboptimal Legacy Systems):
- Acknowledges that existing IT systems may not always align with the Chief Data Officer's identified needs.
- Advocates for making small changes in daily practices to positively impact the entire organization rather than a complete overhaul.
7. Pallier le manque de visibilité sur le cycle de vie de la donnée (Addressing Lack of Visibility in Data Lifecycle):
- Discusses challenges related to unclear data sources, transformations, and heterogeneous data quality.
- Proposes using a Data Catalog to map and trace data origins, transformations, and usages for better understanding.
8. Constituer une équipe de Data Bakers (Building a Team of Data Bakers):
- Highlights the importance of assembling a skilled team of data-driven professionals, referred to as Data Bakers.
- Warns against hasty recruitment, emphasizing the significance of investing time and effort in building a robust team for successful Data Governance.
In conclusion, the Chief Data Officer faces multifaceted challenges in 2021, requiring a strategic approach, cultural integration, and the formation of a proficient data team to navigate the evolving landscape effectively.
